銷售冷拔無縫鋼（gāng）管要（yào）抓住客戶心理

     [回複（fù）一]：隻需與客戶真誠地、和睦的溝通，拿出自己最大的誠心，豁出能承受（shòu）的、劃得來的丟掉，看看能否留住顧客，能否讓其（qí）滿意，另（lìng）外，往後必（bì）定（dìng）不能出現類似的情況了，否（fǒu）則你的精力就會被一些不（bú）應該發生的事消耗（hào）怠盡了！

    [回複（fù）二]：你廠沒有按照樣品交貨，這是你們的失誤，並（bìng）且是不小的失誤（wù）。

    怎樣解救，我認為應（yīng）把握以下幾點（diǎn）:

    一是說明，不論顛（diān）末何種辦法(如電郵，電話，信函（hán），傳真等)向客戶說明這是作業的失誤，且標明不（bú）一樣的廠家需要不一樣的貨品（pǐn）。

    二是必要時（shí）去和客戶（hù）麵對麵，一是標明協作的誠心，二是最重要的讓客戶了解你們有（yǒu）出產這種產品的才（cái）幹。這一點非常重要。

    三是假若客戶頑固不再協（xié）作，那要信賴中國有句古話:上趕的不是生意。你廠的選擇（zé）境地仍是很大的。

    四是即使生意作不成（chéng）了，也沒有（yǒu）必要與客戶弄韁了，假若客戶信賴了你廠的出產才幹，往後仍有與你廠協作的可以。

    [回複三]：在（zài）作業的初步，你犯了一個嚴肅的差錯，你應該跟你的客人講清（qīng）楚，不應該等客人（rén）檢測之後，你才去解救。誠信在商業行規（guī）裏很重要，或許你或許是疏忽了。當時，可（kě）以（yǐ）做的作業也隻需誠心的跟你的客戶溝通了！

 [回複四]：假若數量不多，可以讓（ràng）工廠趕製一批和第一次供認（rèn）樣一（yī）樣的出來，作為給客戶的賠償，這樣或（huò）許還能解救客戶。